Повернення та обмін товарів
Ми здійснюємо повернення і обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче наведено чіткі умови та порядок.
Строк повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів після отримання замовлення (без урахування дня купівлі) — відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів».
За наявності виробничого дефекту або гарантії — строк визначається гарантійним терміном.
Стан товару при поверненні
Для повернення товару належної якості необхідно, щоб він відповідав усім умовам:
- —Товар не був у використанні та не має слідів вживання
- —Збережена оригінальна (фабрична) упаковка у повній комплектації
- —Збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування
- —Товар зберігає товарний вигляд та споживчі властивості
- —Є розрахунковий документ (чек або накладна)
Хто оплачує пересилання
Товар з дефектом (неналежна якість): зворотна доставка здійснюється за наш рахунок.
Товар без дефекту (належна якість, за бажанням): зворотна доставка оплачується покупцем.
Повернення здійснюється через Нову Пошту або Укрпошту — за попередньою домовленістю з менеджером.
Як повертаються кошти
Після отримання та перевірки повернутого товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів.
Кошти повертаються на банківську карту або рахунок покупця (той самий спосіб оплати, що використовувався при замовленні).
Товари без права повернення
Згідно з Постановою КМУ № 172 не підлягають поверненню та обміну товари належної якості зі спеціального переліку:
- —Лікарські засоби та вироби медичного призначення
- —Предмети особистої гігієни
- —Парфумерно-косметичні товари (відкриті або використані)
- —Товари в герметичній упаковці, розпечатаній після доставки (з міркувань гігієни)
Як оформити повернення
- 1.Зв'яжіться з нами за контактами нижче та вкажіть номер замовлення
- 2.Опишіть причину повернення (за необхідності — надішліть фото/відео дефекту)
- 3.Менеджер підтвердить заявку та узгодить спосіб відправлення
- 4.Надішліть товар через Нову Пошту або Укрпошту
- 5.Після перевірки товару повернемо кошти протягом 7 робочих днів